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深圳快递“三宗罪”:服务不佳、遗失、延误

  • 产品时间:2021-08-23 00:14
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简要描述:租车服务、租车遗失和租车延后沦为市民滋扰最少的“三宗罪”!昨日,记者从深圳市邮政管理局得知,2015年,深圳市邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话、受理网站共计接到受理总量23930件,牵涉到租车业务问题的14532件,占到有效地受理量的98.22%。 深圳市邮政管理局发布的数据表明,2015年深圳市租车业务量已完成14.01亿件,同比快速增长47.12%。...

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本文摘要:租车服务、租车遗失和租车延后沦为市民滋扰最少的“三宗罪”!昨日,记者从深圳市邮政管理局得知,2015年,深圳市邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话、受理网站共计接到受理总量23930件,牵涉到租车业务问题的14532件,占到有效地受理量的98.22%。 深圳市邮政管理局发布的数据表明,2015年深圳市租车业务量已完成14.01亿件,同比快速增长47.12%。

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租车服务、租车遗失和租车延后沦为市民滋扰最少的“三宗罪”!昨日,记者从深圳市邮政管理局得知,2015年,深圳市邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话、受理网站共计接到受理总量23930件,牵涉到租车业务问题的14532件,占到有效地受理量的98.22%。  深圳市邮政管理局发布的数据表明,2015年深圳市租车业务量已完成14.01亿件,同比快速增长47.12%。全市已完成快件缴、投总量21.65亿件,按照2014年末人口数量统计资料,全市人均寄给快件129件,较上一年度又减少了39件。深圳之后以租车业务收入第二、租车业务量第四居于全国重点城市前茅。

  记者得知,2015年,深圳市邮政管理局通过“12305”邮政业消费者申诉电话、受理网站共计接到受理总量23930件。有效地受理中牵涉到邮政服务问题的263件,占到有效地受理量的1.78%;牵涉到租车业务问题的14532件,占到有效地受理量的98.22%。

  消费者对租车业务受理的主要问题类型为一是快件的投递服务问题共7308件,占到50.29%;二是快件的遗失少问题2952件,占到20.31%;三是快件的延后问题2081件,占到14.32%;四是快件的损坏问题,占到8.21%;五是快件的收寄服务问题,占到3.39%;六是快件的开立货款问题,占到2.74%;七是快件的违规收费问题,占到0.64%;八是其他问题,占到0.10%。  从以上数据可以显现出,投递服务环节仍然是主要问题。

租车企业一方面要提升和优化作业流程,提高人员素质和服务态度,提升派件效率;另一方面还要谋求解决问题租车末端投递问题的政策反对。快递公司入小区无以,电动自行车上货物较多,租车员派件上门后电动自行车摆放路边不易导致车辆被盗,快件遗失;用于机动车派件成本高又遇上停车难问题;部分小区不想租车员转入,慢连贯小区无以、停车难问题突显。

  在解决问题“最后一公里”投递问题上,深圳邮政部门高度重视,的组织调研,针对租车用车无以、停车难问题谋求解决问题方法。各租车企业通过自主创新发售智能快件箱、便利店自提、社区物业合作等多种方式,提高消费者的体验。


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本文来源:OD体育-www.588jd.com

 


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